Bước 7: Sau khi người bán nhận được hàng tiền sẽ được hoàn về ví shopee của bạn.
ii. Việc áp dụng giới hạn hạn mức theo quy định tại Điểm này sẽ không ảnh hưởng đến các yêu cầu Trả hàng COM mà Người Mua đã thực hiện trước thời điểm nhận được thông báo vi phạm của Shopee;
* Hủy gia hạn gói Shopee VIP càng sớm càng tốt trước ngày hết hạn của chu kỳ Helloện tại.
Hệ thống sẽ cập nhật thông tin khi đơn vị vận chuyển Shopee lấy hàng và khi người bán nhận được hàng.
iv. Quyền Trả hàng COM sẽ bị chấm dứt ngay lập tức ngay khi gói ShopeeVIP của Người Mua hết Helloệu lực hoặc bị Shopee loại khỏi gói ShopeeVIP theo các chính sách, quy định của Shopee.
Việc nắm rõ các điều kiện được hoàn tiền Shopee giúp người mua chủ động bảo vệ quyền lợi khi giao dịch. Shopee chỉ chấp nhận hoàn tiền trong một số trường hợp nhất định, được quy định rõ ràng trên hệ thống.
Dịch vụ Fulfillment Dịch Vụ Giao nhận Giao Hàng Doanh Nghiệp Bảng giá Bưu cục Hỗ trợ
đơn yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được Người mua lựa chọn hình thức "Tự sắp xếp" để trả hàng.
Sản Phẩm mà Người Mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người Bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
Việc siết lại điều kiện được đánh giá là bước đi cần thiết để giảm tình trạng trả hàng tùy tiện, làm minh bạch giao dịch và bảo vệ cả người mua chân chính lẫn người bán trên nền tảng TMĐT lớn nhất Việt Nam.
Thay đổi này cũng được kỳ vọng sẽ more info giúp bảo vệ quyền lợi của những người mua “chân chính”, những người thực sự có nhu cầu trả lại sản phẩm đúng điều kiện và không lợi dụng cơ chế hoàn hàng vốn được thiết kế để hỗ trợ trải nghiệm mua sắm.
Người Mua bắt buộc phải quay video clip và/hoặc chụp lại ảnh Sản Phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói Sản Phẩm Hoàn Trả về để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau. Shopee sẽ thông báo cho Người Mua về việc phải cung cấp movie hay ảnh chụp trong từng trường hợp cụ thể.
Bước five: Chờ hệ thống hỗ trợ tự động phản hồi và cung cấp thông tin chi tiết về tiến độ xử lý yêu cầu của bạn.
E-mail: Cung cấp địa chỉ e mail để Shopee gửi các cập nhật về tiến trình xử lý.